Una vez que tu paquete haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico automático indicando la agencia logística asignada y tu Código de Seguimiento (Tracking).
Si ya tienes tu código, selecciona tu agencia para rastrearlo en tiempo real:
Todas las órdenes aprobadas por nuestra pasarela de pagos son preparadas, auditadas bajo cámaras de seguridad, empaquetadas y despachadas al courier en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles (Lunes a Sábado, excluyendo feriados nacionales).
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío exacta, incluyendo referencias claras (color de casa, avenidas principales) y un número telefónico de contacto activo. Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega por ausencia del receptor o dirección incompleta tras dos (2) intentos oficiales, el paquete retornará a nuestro almacén principal.
En caso de retorno por negligencia en los datos proporcionados, el cliente deberá asumir el costo íntegro de un nuevo envío para reprogramar la entrega.
Todos los paquetes de alto valor (Smartwatches, hardware, periféricos premium) viajan asegurados. Si tu paquete llega con los sellos de seguridad violentados o la caja rota, no lo recibas ni firmes la conformidad. Comunícate inmediatamente a nuestro canal de soporte para activar el seguro y gestionar un reemplazo sin costo.