Libro de Reclamaciones Virtual

RUC: 20615583562 | Dirección: Rioja, San Martín, Perú

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar quejas o reclamos sobre nuestras atenciones o productos.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

HOJA DE RECLAMACIÓN:

FECHA:

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Tipo y N° de Documento (DNI/CE/RUC) *

Domicilio Completo *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) *

N° de Pedido / Boleta / Factura

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Tipo de Acción *

Reclamo Queja

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor (¿Qué solución esperas?) *

Al enviar este formulario, aceptas que LUXNOVA DIGITAL S.A.C. procese tus datos según la Ley N° 29733 para dar respuesta a tu caso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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