Totalmente seguro. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, la plataforma financiera más segura de la región. No importa si pagas con tarjeta de crédito, débito o Yape, tu dinero siempre está protegido por nuestro programa de Compra Protegida. Además, LUXNOVA nunca tiene acceso ni almacena los números de tus tarjetas.
Eres libre de cambiar de opinión. Gracias a nuestra Compra Protegida, si te equivocaste al comprar, el producto llega con algún defecto de fábrica o simplemente no es lo que esperabas, tienes hasta 30 días desde que lo recibes para solicitar una devolución y te reembolsaremos el 100% de tu dinero. Nosotros te acompañamos hasta que el dinero vuelva a tu cuenta.
No te dejaremos a ciegas. Nuestro sistema logístico está conectado con las mejores transportadoras del país (Olva Courier, Shalom, Urbano). Todos los envíos están monitoreados desde el momento en que se despachan. Te enviaremos un código de seguimiento a tu correo para que siempre sepas en dónde está y cuándo llegará a tus manos.
Cuidamos tu privacidad al máximo. Cumplimos con los estándares de seguridad y encriptación más altos de la industria (Ley N° 29733). Nunca compartimos, vendemos ni exponemos tu información personal (teléfono o correo) con terceros no autorizados.
Garantizamos que el 100% de nuestro catálogo está compuesto por productos nuevos, originales y sellados de fábrica. Trabajamos directamente con marcas reconocidas, asegurando que todos los equipos cuenten con garantía oficial en territorio peruano.
Sí. Al ser una empresa formal constituida (RUC: 20615583562), emitimos Boleta de Venta o Factura Electrónica (válida para crédito fiscal SUNAT). El comprobante electrónico en formato PDF y XML será enviado automáticamente a tu correo tras la confirmación de la orden.
Estamos contigo en cada momento. Una vez que realices tu compra, tendrás a tu disposición nuestro canal de atención directa vía WhatsApp y nuestro correo oficial (soporte@luxnova.com) para resolver cualquier duda, ayudarte con la configuración de tu equipo o gestionar un reclamo de forma rápida.